YOUNG PROFESSIONAL ICT HELPDESK/SUPPORT

Functieomschrijving

Wat ga je doen

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle vragen over, of problemen met het gebruik van de apparatuur en/of applicaties;
  • Je behandelt meldingen en beantwoordt gebruikersvragen;
  • Je voert wijzigingsverzoeken uit, bewaakt en rapporteert de oplostijden van aangemaakte tickets in het TOPdesk systeem;
  • Je toont initiatief en beschikt over zelfoplossend vermogen;
  • Je installeert en test zo nodig hard- en software;
  • Je controleert en registreert (uitleen)apparatuur en computer- en printer voorraden;
  • Je houdt de relevante ontwikkelingen binnen het vakgebied bij;
  • Je kent de Engelse taal voor het lezen van bedieningsinstructies, handboeken, pakketbeschrijvingen en voor communicatie met externe partijen.


Wat kan en heb je al:

  • Kennis van en ervaring met Microsoft Windows en/of macOS.
  • Kennis van en/of ervaring met Office 365, accountbeheer en/of TOPdesk is een pré.
  • Afgeronde MBO-4 opleiding op ICT gebied.

Overige

Wie ben jij

Jij bent een flexibele, zelfstandige, stressbestendige en gezellige collega die ook bij routinematig werk blijft nadenken en geconcentreerd blijft werken. Je bent secuur, communicatief, klantvriendelijk en je kan goed prioriteiten stellen.

Wie zijn wij

Wij zijn een leuk team, waarin hard gewerkt wordt, maar waarin wij ook ruimte maken voor een potje poolen, tafeltennis of darten en we hebben een gezellige donderdagmiddagborrel in onze eigen bar.

Wat krijg je

Een arbeidsovereenkomst tot en met 31 december 2020. Na gebleken geschiktheid wordt een verlenging van minimaal een jaar aangeboden. De functie valt onder de cao voor het omroeppersoneel en wordt bij de eerste contractperiode ingedeeld in schaal E (min. € 2.004,24 en max. € 2.806,68 bruto per maand bij 36 uur p.w.). Bij verlenging zal de functie in de eerst hogere schaal (F) worden geplaatst en is er ruimte voor het behalen van ICT gerelateerde certificaten.

Wie weet er meer

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Frans de Coo, Coördinator ICT-helpdesk/support via frans.de.coo@bnnvara.nl.

Wil je reageren? Reageer dan vóór 28 februari 2020 via de sollicitatiebutton!